На Пологой

Доброго дня!
Ваша "чудесная" кофейня все время радует в очень странном направлении. Мало того, что вы не знаете про акции, которые проводятся в вашем заведении (https://www.travelerscoffee.ru/news/2012-01-20), так ваши официанты, да и сервис в принципе доставляют просто неимоверное "удовольствие".
Принести кружку кофе, когда от скуки уже был съеден десерт - это вообще в порядке вещей; забыть об одном из заказанных блюд - тоже; у вас все время нет чего то из меню (в смысле ПОСТОЯННО). Официанта не дождешься и не дозовешься, а когда уже ради эксперимента звонишь со второго этажа менеджеру кафе и говоришь о том, что официанты о нас забыли - реакции вообще не происходит. Никакой.
Я удивляюсь, что за год вашего существования к вам вообще еще люди ходят, ибо почти у всех моих знакомых есть претензии к качеству обслуживания.
Может все же стоит задуматься о том, чтобы начать любить своих немногочисленных клиентов?

Алина, полностью с Вами согласен! С КАЖДЫМ словом.
И это всё продолжается уже очень давно. И лучше не становится ни на сколько...

Алина и Алексей если вы ходите в эту кофейню часто то я догадываюсь кто вы. Вы двое расфуфыринных мажора которые не обученные нормативной лексике и простым жизненным правилам, вы жадные надоедливые гости вас конечно рады видеть но не все и не искренне.А работает эта кофейня потому что в нашем городе есть нормальные люди которые довольны качеством обслуживания и продукцией этой кофейни. Всем сотрудникам желаю процветания.А вам советую сидеть дома))))))

Разочарована!!! Заказали просто-мороженое и кофе. Принесли 2 креманки. Одна вроде ничего, но мне принесли жутко грязную. Вся посуда пыльная и в белых каплях от высохшей воды, причем мне кажется,что так высохло моющее средство. Подождали когда официантка принесет кофе....я извинилась,говорю- поменяйте, вам не кажется, что оно грязное? Девушка покраснела и жутко засмущалась, что мне самой стало не удобно. Принесла другое и даже с новым мороженым. Я глянула так, вроде чистенько, внутри по крайней мере, и стала кушать. Дважды грязным ведь не может быть...НО НЕТ, очень Может быть!!! Снова капли на внешней стороне. Увидела на ножке креманки надпись Made in Italy. Ну думаю здорово,качественно, а присмотрелась на ней пыль вековая. Пальцем провела и осталась в тихом ужасе, что чуть не стошнило. Допив кофе и долго ждав официантку (кстати они очень редко ходят мимо столов), мы попросили счёт и я показала девушке, что ничего не изменилось со сменой посуды. Она снова засмущалась. И вот я понимаю, что для того чтобы тебя УВАЖАЛИ, нужно чтобы тебя БОЯЛИСЬ. Надо было сидеть с распальцовкой, возмущаться во весь голос, чтобы было стыдно и разговаривать с такими работниками свысока. Значит нужно было звать администртора и ОБОИХ тыкать носом как собак, а потом и вовсе отказаться от заказа. Добрая я. Официант- ты первый с кого спрос, должен смотреть,что несешь. Как можно не убедиться, дабы дважды не ударить в грязь лицом?? Я пожалела, что говорила с ней так вежливо. Так мало того, когда нам дали счет и мы собрались уходить,на втором этаже вообще не было официантов. Мы могли спокойно уйти, но мы спустились со своим счётом, подошли лично к официантке и дали в руки. Хотела книгу жалоб попросить, но молодой человек остановил. БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ В КАФЕ. Обслуга ужасная, посудомойку уволить. Да и всем друзьям расскажу и советовать не буду.

Добрый день, Полина! Очень сожалею о сложившейся смтуации и искренне приношу Вам глубочайшие извенения, хотя понимаю, что в данной ситуации этого, конечно же недостаточно. Благодарю Вас за проявленное Вами терпение и порядочность в ответ на наше практически безразличие. Поверьте мне глубоко и искренне стыдно!!! Обещаю Вам приложить максимум усилий для того, чтобы такого больше не повторилось! Еще раз искренне приношу Вам глубочайшие извенения!