Почему нас "не слышат"? В Cкайпе меня не слышит собеседник — Решение проблемы

Будь у меня камера, я бы обязательно засняла эту сценку. Утомленный солидный мужчина, демонстративно разглядывающий узоры на салфетке ресторана, и милая женщина, суетливая хохотушка, бесконечно вертясь на стуле, что-то оживленно ему рассказывающая. Официант принес счет. Мужчина оживился. Дама прервала щебетание на полуслове, по ее лицу пробежала тень недоумения. Подозрительно, с прищуром посмотрев на мужа, она выдала: «Вася! Да ты меня совсем не слышишь!..»

Нас действительно не слышат. Мы разговариваем на разных Языках. Созданы целые науЧные системы, призванные увелиЧить результативность коммуникаций, но на деле мы все равно не стали понимать друг друга луЧше. Более того: науЧно доказано, Что у приматов скорость установлениЯ полного взаимопониманиЯ в половину выше, Чем у людей.

Стоит ли привлекать науку

Люди делятся на визуалов, аудиалов, кинестетиков... Каждый способ восприятия имеет свою зашифрованную в речи систему знаков. К примеру, визуалу для привлечения внимания стоит говорить — посмотри, а аудиалу — послушай. Подробно эту тему разрабатывает НЛП (нейро-лингвистическое программирование), оно же учит этими знаниями пользоваться. Зная «ведущую систему» собеседника, можно получить дополнительный бонус даже при установлении первого контакта, но беда в том, что не каждый в состоянии, даже пройдя длительный курс обучения НЛП, сразу и на глазок определить, кто перед ним: аудиал или кинестетик, а общаться-то надо все равно... И даже если знаешь, кто перед тобой, это совершенно не гарантирует успеха, ибо разговор, выстроенный по всем канонам НЛП, почему-то больше напоминает не общение, а «разводку». За «правильной» речью теряется искренность и спонтанность — то, что мы так ценим в живом общении друг с другом, зато в полной мере присутствует бессознательное давление на волю. Поэтому НЛП, созданное для улучшения качества взаимоотношений людей, в личностно-ориентированной психологии не прижилось и удачно используется разве что в бизнесе.

Видела я недавно одного такого горе-энэлпера. Дело было в московском метро. Парень кадрил девушку в лучших традициях НЛП. И дышал в такт, и вздыхал вовремя, и ручки невзначай касался, и фразы за ней повторял. А девушка послушала, посмотрела так жалостливо, скривилась как от дольки лайма и выдала: «Ну, не нравишься ты мне!» Вот и вся наука.

Контакт прерван!

Чаще всего за потерей контакта во время разговора стоят психологические причины. Это нюансы взаимоотношения людей. Вот несколько основных причин, по которым нас перестают слышать другие.

Ты обратилась не вовремя

Мы начинаем говорить с другими не когда это интересно им, а когда этого хотим мы. Поэтому вероятность быть услышанным сводится к умению выбрать момент.

Полная дама в дорогой шубе в магазине «Покажите мне этот бюстгальтер. Девушка, девушка!.. Совсем глухая?» Продавщице, в это время обслуживающей другую покупательницу, досталось вообще ни за что. Она не глухая — просто занята.

Также и с мужем. «Янис, я звоню из магазина! Здесь есть...» — но Янис сразу отключается, потому что у него совещание. Было бы иначе, спроси жена, может ли он говорить. Не спросила, а в раздражении швырнула трубку в сумочку. Дома их ждет скандал. При чем тут вообще умение слушать?

Собеседнику глубоко не интересны ни тема, ни ты сама

«Мам, мам, мам!» — в сотый раз обращается ребенок. Но той не до него, она увлеченно болтает с подругой. На маленькой ладошке песочный куличек, уже обвалились края и вот-вот рассыпется в прах вся фигурка. Ребенок хочет показать его маме. «Мам, смотри, мам!» Мамаша наконец-то замечает чуть ли не плачущее чадо: «Что ты меня дергаешь?» В следующую секунду ее рука сносит песочное чудо: «Грязь всякую вечно тащишь» — отряхивает перчаткой ручки малыша, удар по попе — иди отсюда. Разговор с подругой продолжается, ребенок растерян и чуть не плачет. Чуть позже он поймет — не надо вынуждать на разговор того, кому нет до тебя никакого дела. А может быть, наоборот, начнет болезненный поиск обстоятельств, когда его будут слушать во что бы то ни стало. Из таких людей порой вырастают лидеры партий и сект. Незаметным ребенком рос и Гитлер, и Сталин. Кто знает, сколько раз они искали возможности быть услышанными?

Вы на разной волне!

Я сейчас зашла в интернет. Мне пришло письмо от девушки, которая когда-то была на моем семинаре и включила мой адрес в свою личную адресную книгу. С тех пор время от времени, примерно раз в месяц, она присылает мне и своим друзьям письма одного и того же содержания. В них через слово употребляется слово «оранжевый». «Я желаю вам оранжевого настроения в этот оранжевый морозный день!..» Ну что, казалось бы, здесь такого? Ну, любит человек оранжевый цвет... Заскучал, сидючи в промерзшей Москве, о других подумал, решил настроение людям поднять. Но я вдруг поймала в себе дикое раздражение. А причина в том, что я лично сижу совсем не в морозной столице, а на теплом, солнечном юге, в маленькой гостинице высоко в горах, в мое окно струится свежий, влажный воздух и все вокруг пропитано нежным зелено-голубым цветом. А никак не оранжевым! А все остальное замечательно. И девушка хорошая. Но почему-то у меня появилось ощущение, что в мой уютный одноместный номер ворвались непрошеные гости.

А стоит ли тебя слушать?

Хороший вопрос, правда? В самом деле, а с чего мы решили, что людям обязательно должно быть важно и интересно послушать нас? Вы, наверное, замечали за собой, как порой начинали прислушиваться к разговору совершенно незнакомых людей в транспорте? Почему? Услышали знакомое имя, или люди говорят о чем-то любопытном для вас. А монотонный, скучный рассказ подруги в сотый раз о том, какой чудесный у нее любовник, нагоняет тоску и сон. Так что, если ты видишь, что твой собеседник начинает клевать носом, — срочно перемени тему. Это не он невежлив, это тебя занесло!

Тебя просто не слышно

Потому что говоришь очень тихо, приходится все время напрягать слух. Так обычно говорят неуверенные в себе люди. Они еще окончания глотают и интонации у них слабо выражены, так что даже смешной анекдот в их исполнении кажется похоронным рассказом. Высказав свою мысль, эти люди тут же сами боятся проявленной инициативы и начинают оправдываться или пояснять, что хотели сказать «что-то немножечко другое». Измучивая себя и собеседника, они ждут оценки и, естественно, ее получают. Негативную! Удивительно ли, что через какое-то время их вообще перестают слушать?

Ты давишь!

Психика любого человека устроена так, что выключается при чрезмерном давлении на волю. «Мой ребенок меня не слышит, помогите!» — обращается за консультацией мама десятилетнего сына. Когда они покидают кабинет, я невольно прислушиваюсь к звукам за дверью. Голос мамы на одной визгливой ноте. «Тупица! Надевай куртку. Надевай! Надевай куртку! Надевай куртку, я кому сказала, тупица!» Странно, что ребенок совсем слух не потерял.

Кстати, о потери слуха

Известно, что проблемы со слухом появляются, когда человек отказывается слушать других. Причиной, как правило, выступает качество передаваемой информации. Сейчас психологи говорят о специфической — функциональной потери слуха, когда видимых повреждений слухового аппарата нет, а человек тем не менее не слышит или не улавливает каких-то определенных звуков, тембров или слов. Прогнозы специалистов неутешительны. К 2010 году таким специфическим расстройством будут страдать до 20% жителей мегаполисов. Называется и причина — мы перегружены информацией и той эмоциональной составляющей, которую она в себе несет. «Какой ужас! Сегодня! Ребенка! Изнасиловали!» — несется с экрана, пока ты пьешь чашку утреннего кофе. Ты хочешь это слышать? Нет! Подожди — и скоро ты вообще перестанешь улавливать пугающие тебя слова. Как это связано с вопросами взаимопонимания людей? Очень просто. Хочешь быть услышанным — говори спокойно! Чем меньше эмоций, тем больше шансов, что никто не испугается и найдет силы прислушаться к словам.

Елена Шубина

Я хочу поговорить о том, почему мы нередко чувствуем себя вынужденными вступать в конфликт с близкими людьми в тех ситуациях, когда нам совсем этого не хочется. Почему наши слова часто «пропускаются мимо ушей», а просьбы - «забывают», хотя дети, супруги или родители, которым они адресованы, в принципе, хорошо к нам относятся?.. А если даже и «не хорошо», то как побудить человека сделать что-то в ваших интересах?

Признайте, часто, если вы чем-то озабочены в чужом поведении, то это ВЫ чем-то озабочены, а не те, к кому вы обращаетесь. Поэтому для начала стоит признать «собственный интерес» во всем этом!). Например:

• - Мама! Ну, сколько можно говорить: не смотри ты «Новости» по телевизору - опять давление поднялось! («…теперь тебе плохо и я вынуждена заниматься твоим самочувствием)
• - Саша! Я же тебе сто раз уже объясняла: почему не надо оставлять мокрые ботинки в коридоре, и что же - «опять двадцать пять»! (…ты забыл их посушить, пойдешь с мокрыми ногами в школу, а потом опять - пропуски, отставания, нервотрепка с твоей учебой)

Такого рода стереотипные фразы произносят большинство людей, не задумываясь о «девальвации» своих речей и утрате собственного авторитета в глазах собеседника. Поскольку чем чаще вы говорите «мимо», тем меньше вас слышат.

Многие родители жалуются на то, что дети их «не слышат» с первого раза по поводу разных бытовых мелочей. Я тоже была в их числе. Причем, я следила за своей интонацией, старалась быть понятной детям, однако это не помогало в очень многих случаях! Потребовалось накопить большой опыт профессионального общения, что бы обнаружить типичные ошибки повседневного взаимодействия в семье. Теперь я произношу гораздо меньше слов в адрес своих детей, но с гораздо большим результатом! Как ни странно, помогли мне в этом наблюдения за неудачными контактами моих клиентов с представителями систем образования и здравоохранения.

Не секрет, что сейчас многие люди хотят в полной мере использовать свои юридические права в этих областях. Они хотят получить альтернативное по форме образование для своих детей; отказаться от опасных с их точки зрения вакцинаций или еще каких-либо вмешательств в иммунитет ребенка, прояснить права и обязанности человека, занимающего определенную должность и т.д.

Но, даже будучи одинаково компетентны в этих вопросах, разные люди достигают разных результатов. Точнее - одни достигают, а другие вместо этого вступают в затяжную изматывающую «войну»! Почему так происходит?

Потому что одни люди помнят о несовпадении своих целей с целями оппонента и выстраивают свои аргументы с учетом позиции собеседника, а другие вместо достижения конкретной цели тратят силы на доказательство своей «правоты»!

Если вы разговариваете с человеком, от которого вам что-то нужно и при этом вам известно, что ваш оппонент убежден, например, в следующем: «Земля держится на трех китах, а не вращается как сумасшедшая в пустом пространстве», то, по меньшей мере, глупо обсуждать с ним «орбиту, по которой планета движется вокруг солнца», или что-то в этом роде! Человек не лучше и не хуже вас, если думает по-другому. Стоит иметь в виду, что каждый имеет право жить в согласии со своими представлениями, и если вы хотите свободы в этом вопросе для себя - уважайте подобную свободу для других!

Попробуйте продемонстрировать своим поведением такую позицию: «Я уважаю вашу систему, не сомневаюсь в ее ценности (а значит - в вашей ценности как специалиста и просто человека!), но у меня есть свои причины, по которым в данный момент мне удобнее то-то и то-то, что находится в рамках закона» Люди должны чувствовать, что вы хорошо к ним относитесь, причем именно в тот момент, когда вы с ними взаимодействуете.

А теперь давайте вернемся в семью. Почему-то там мы ведем себя так, как будто все наши ожидания - бесспорно ценны для всех! То есть мы - правы, мы - в порядке, а тот, кого мы безрезультатно побуждаем что-то сделать - ошибается (виноват)!

Не удивительно, что люди игнорируют информацию, которую вы сами считаете превосходящей интересы собеседника! Как бы корректно и даже «ласково» вы не распоряжались - люди чувствуют игнорирование их интересов, пренебрежение собой, и бессознательно «блокируют» неприятные сигналы. По «сути», как правило, им нечего вам возразить - ваша позиция имеет очевидный смысл, но эмоционально вас НЕ ХОЧЕТСЯ СЛЫШАТЬ!

Так же как цветок в горшочке на окне, или котенок на вашем диване, любой человек чувствует энергию, исходящую от вас. Поэтому если вы не испытываете симпатии к собеседнику в момент обращения к нему, он своими поступками ответит вам НЕ НА СЛОВА, а на ваше подлинное отношение к нему!

Когда я поняла эту простую закономерность, я просто перестала начинать разговор, если не могла в этот момент с юмором и добротой посмотреть на человека, действия которого меня не устраивают. Вы скажете: «Бред какой-то! Для того и обращаешься, что бы исправить ситуацию, когда ты кем-то недоволен!» Но дорогие мои, а разве не абсурдно на полном серьезе ожидать понимания со стороны того человека, к кому ты сам в данный момент плохо относишься, в чей адрес испытываешь негативные чувства?

Ведь для каждого действия (или его отсутствия) в жизни есть свои причины! Если ребенок зависает над «компом», а бабушка перед экраном телевизора - они что-то получают от этого; если ребенок не хочет чистить зубы, а муж - возвращаться вовремя домой, у них есть для этого причины! Как только вы «забудете» о «превосходстве» ваших аргументов и примите за аксиому равнозначность ваших желаний, («для него это важно!») вам станет гораздо проще привлечь внимание собеседника к нужному вам развитию событий. Потому что вы обнаружите, что энергия осуждения понемногу уйдет из вашей жизни, очистив поле для реального, эффективного взаимодействия.

Результативным бывает только ВЗАИМО выгодное сотрудничество. И очень быстро вы в нем преуспеете, когда начнете учитывать равноценность ваших позиций.

Раньше, когда я не могла допустить мысли, что болтовня по телефону (часами!) гораздо более ценна для моей растущей дочери, чем успехи в учебе или порядок в комнате, мне постоянно приходилось конфликтовать с ней, «вводя процесс в приемлемое русло». Это было неприятно для нас обеих, потому что мы любим друг друга и страдаем, когда ссоримся. Но решив для себя, что всякое, даже самое абсурдное для меня действие, имеет смысл для того, кто его совершает, я научилась влиять на развитие событий рационально.

Как, спросите вы? Парадоксальным образом! Осознав свое раздражение, я переключаю «тумблер»: стараюсь увидеть человека «добрым глазом» - в конце концов, это моя любимая дочь! И эта частная ситуация никак не умаляет моего счастья растить ее! «Дым» претензий рассеивается и я или вижу, что не стоит вмешиваться - все само скоро войдет в русло, или со спокойной уверенностью вмешиваюсь, сопровождая свои слова искренней симпатией и прикосновением. 1 раз. И в полной уверенности, что меня услышали - ухожу. Как правило, существует некая инерция перед тем, как человек сможет переключиться. Дайте ситуации «протечь». Если вы взаимодействуете с маленьким ребенком, потерявшим самообладание, уместно просто крепко обнять его, окутать своим спокойствием и изолировать от других людей.

Если ваши слова не произвели действие, значит вы недостаточно оценили масштаб мотива вашего оппонента. Стоит поговорить об этой ситуации отдельно и попросить человека объяснить вам, «что именно значит это действие (бездействие) для него?» Возможно, в результате вы найдете компромисс, или примите ситуацию такой, какая она есть, освободившись от массы негативных эмоций по этому поводу!

Когда вы ясно понимаете, что хотите вмешаться для пользы дела, а не для самоутверждения или «сбрасывания» собственного негатива, вы ясно начинаете видеть абсурдность обращения к другим людям в тот момент, когда внутри у вас «кипит». Даже если «результат получен», в последствие окажется, что вам нужно прилагать все больше и больше сил для его достижения. Плюс - объект вашего воздействия теряет способность самоуправления и двигается вперед только вашими «пинками».

Наши эмоции - это химия: специальный отдел мозга выбрасывает в кровь соответствующие конкретным мыслям нейропептиды, влияющие на наше самочувствие. К эмоциям можно пристраститься как к наркотику: организм требует химических веществ, к которым привык, поэтому так трудно, даже переосмыслив ситуацию, по-новому к ней отнестись! (Это великолепно показано во второй части фильма «Секрет-3»)

Но каждый раз, с усилием переключая свое внимание с осуждения на юмор (например), мы разрываем прежние нейронные связи в своем мозгу и создаем новые, тем самым меняя привычный гормональный фон, а значит - и поведение! А уж как меняется все вокруг нас!

Skype – это отлично протестированная программа для голосового общения, которая существует несколько лет. Но даже с ней возникают проблемы. В большинстве случаев они связаны ни с самой программой, а с неопытностью пользователей. Если вы задаетесь вопросом «Почему в Скайпе меня не слышит собеседник», то читайте дальше.

Причина неполадки может быть как на вашей стороне, так и на стороне собеседника. Начнем с причин на вашей стороне.

Отсутствие звука может быть связано с неправильной настройкой вашего микрофона. Сломанный или выключенный микрофон, неустановленные драйвера для материнской платы или звуковой карты, неверные настройки звука в Skype – все это может привести к тому, что вас не будет слышно в программе. Чтобы решить эту проблему, прочтите .

Проблема с настройкой звука на стороне собеседника

Вы задаетесь вопросом: что делать, если меня не слышат в Скайпе, и думаете, что виноваты вы. Но на самом деле все может обстоять совсем наоборот. Возможно, виноват ваш собеседник. Попробуйте созвониться с другим человеком и убедиться, что он слышит вас. Тогда можно с уверенностью говорить – что проблема на стороне определенного собеседника.

Например, он попросту не включил колонки или звук в них выкручен на минимум. Также стоит проверить, подключено ли звуковое оборудование к компьютеру вообще.

Разъем для колонок и наушников на большинстве системных блоков помечен зеленым цветом.

Стоит спросить собеседника — есть ли у него звук на компьютере в других программах, например в каком-нибудь аудио или видеоплеере. Если звука нет и там — то проблема не связана со Скайпом. Вашему другу нужно разобраться со звуком на компьютере — проверить звуковые настройки в системе, включены ли колонки в Windows и т.п.

Включение звука в Skype 8 и выше

Одной из возможных причин рассматриваемой проблемы может быть низкий уровень звука или его полное отключение в программе. Проверить это в Скайп 8 можно следующим образом.

Включение звука в Skype 7 и ниже

В Скайп 7 и в более старых версиях приложения процедура увеличения громкости и выбора звукового устройства несколько отличается от описанного выше алгоритма.

Собеседнику стоит попробовать разные варианты – скорее всего один из них сработает, и вас услышат.

Не лишним будет обновить Skype до последней версии. , как можно это сделать.

Если ничего не помогает, то, скорее всего, проблема связана с оборудованием или несовместимостью Скайпа с другими работающими программами. Вашему собеседнику стоит выключить все другие работающие программы и попробовать послушать вас еще раз. Перезагрузка также может помочь.

Эта инструкция должна помочь большинству пользователей с проблемой: почему в Скайпе меня не слышат. Если же вы столкнулись с какой-либо специфической проблемой или знаете другие пути решения данной проблемы, то пишите в комментариях.

Психология отношений

3189

28.12.12 22:01

Иногда мы говорим самим себе: «Что же происходит? Почему, все, что бы я ни говорила, как будто повисает в воздухе? Такое ощущение, что меня не слышат, или не хотят слышать». И действительно, периодически наступает время, когда мы теряем умение общаться с окружающими людьми. И вот тут нас подстерегают большие и маленькие проблемы: отчуждение, тебя избегают, ты не можем получить желаемый результат, возникает ощущение, что весь мир настроен против тебя. В чем же причина?

Все дело в том, что ты временно утратила навык эффективного общения (если он, конечно, был). Потерять это важное умение, все равно, что ходить с закрытыми глазами, спотыкаясь о предметы, окружающие тебя. Ты вроде бы и знаешь об их присутствии в комнате, помнишь, где они стоят, но это совершенно не помогает, а иногда даже наоборот, становится непреодолимой проблемой.

Эффективное общение приходит на помощь, когда возникает необходимость решить ряд жизненно важных и необходимых проблем. При его помощи ты не только понимаешь собеседника, но и получаешь положительную ответную реакцию в свою сторону.

Выдавая информацию, добиваешься, чтобы она «побежала» по нужной тебе дорожке и успешно достигла «пункта назначения». И, в итоге, ты не только услышана, но и получаешь практический результат. Например, твой любимый мужчина наконец-то отремонтирует этот ненавистный, вечно капающий водопроводный кран.

Но что же надо сделать, чтобы тебя услышали? Для начала, давай разберемся в причинах того, почему тебя не слышат.

Часто мы просто забываемся и высказываем все свои желания, просьбы при помощи «ты – сообщений». Чаще всего подобные фразы похожи на упреки: «Ты обещал…! », «Почему ты не сделал….?! » «И долго ждать, когда вы ответите на мой вопрос! » и тому подобное.

Согласись, что такое обращение вызывает желание спрятаться, убежать от тебя или ответить грубостью, чтобы сама сбежала. Результат такого общения – конфликт в любом его проявлении. В психологии известны ряд техник, способных помочь улучшить общение с людьми. Вот пример одной из них, которая прекрасно подходит для ее применения не только на работе, но и дома.

Итак, чтобы взаимодействие с партнерами, сотрудниками и родными стало эффективным, необходимо научиться применять простую и незатейливую технику «Я – сообщение ».

Цель такого сообщения – донести до собеседника твои чувства. Начинай свое высказывание с очень точного описания ощущений: «Мне крайне не приятно… » «Я злюсь, когда… », «Мне очень стыдно за … ».

Далее расскажи про сам факт, проблему, требование, желание: « когда нарушаются сроки….», «вынуждена выслушивать недовольство…», «когда опаздывают к намеченному сроку…» и тому подобное. Только не вздумай здесь употреблять местоимения, указывающие на конкретного человека. Он и так прекрасно понимает, что твои слова направлены на него и относятся к нему.

Высказав свое недовольство, обязательно поясни причину его возникновения. Дай точное и четкое описание, почему те или иные действия собеседника тебе не приятны, не нравятся. Здесь действует главное правило – не переборщи.

Ты и сама прекрасно понимаешь, ни кто из нас не согласен долго выслушивать общеизвестные истины. В этом случае всегда хочется прервать говорящего. И тогда вместо результата ты рискуешь получить в ответ либо молчаливое игнорирование, либо ответное слово и далеко не в самом лестном своем смысле.

Заверши свое «Я – сообщение» пожеланием или конкретным предложением решения сложившейся ситуации, способного подвигнуть собеседника к конкретным действиям.

Использование такой незатейливой техники эффективного общения , поможет тебе вызвать собеседника на диалог, высказаться не только самой, но и дать такую возможность другому. В результате, ты можешь быть уверена, что тебя точно услышали и поняли!