Большие туроператоры. Рейтинг туроператоров по россии

Как купить тур от данных туроператоров онлайн?

Как купить тур в офисе?

О данных туроператорах:

Пользовался услугами многих туроператоров на разных популярных направлениях, и с ANEX Tour путешествовал не впервые, однако ранее не возникало желания оценивать их работу. Последняя поездка (Нячанг, Вьетнам, февраль-март 2019) породила слишком много вопросов. Изложу свои мысли о туроператоре ANEX Tour и его перевозчике AZUR air здесь.

Перелет из Внуково в Нячанг прошел отлично: вовремя, спокойно, с ожидаемым комфортом. Встреча, распределение по автобусам – всё как обычно.

Часовая поездка до отеля. Чего мы ждём от неё?

Обычно трансферный гид рассказывает о местном времени, погоде, валюте – эта информация была предоставлена в полном объёме. Но про возврат НДС (VAT refund) мы не услышали ни от одного гида за всё время пребывания во Вьетнаме. Основы поведения в чужой стране сведены гидом до минимума: аккуратно переходите дорогу, не берите в аренду транспорт, не оставляйте вещи без присмотра. А о том, что из местного ассортимента не стоит приобретать в качестве сувениров на родину, что запрещено к экспорту – ни слова. Про волшебный фрукт дуриан и правила обращения с ним мы знали – сказался опыт прежних поездок в ЮВА. А ведь кто-то мог получить эту информацию в не самой приятной форме уже в процессе отдыха: например, в виде претензий со стороны администрации отеля. Для меня, кстати, сюрпризом стал запрет на вывоз рыбного соуса, о котором я узнал лишь по дороге в аэропорт по окончании тура. Обычно подобные тонкости доводят до сведения в первые часы пребывания в стране.

Отельный гид тоже не стал брать на себя труд разъяснять эти нюансы: в его обязанности входит продажа экскурсий. Надо сказать, Юсуф к этому делу подошёл обдуманно: имея на руках прайсы уличных агентств, он предложил просто сравнить цены. Надо согласиться, разница в стоимости если и была, то незначительная.

Приятный бонус от туроператора: стоимость путевки включает обзорную экскурсию по городу. За дополнительную плату эта экскурсия может быть расширена и дополнена обедом. Уже в автобусе выясняется, что расширенная версия обзорной экскурсии не включает обзор основных достопримечательностей города. В неё входит посещение «прикормленных» фабрик и магазинчиков (к такому сервису мы уже привыкли), но на католический собор или буддийскую пагоду времени не выделено. Более того, мы даже не увидели их из окна автобуса. Апофеозом экскурсии стало посещение яхт-клуба: когда нас там никто не встретил, гид сообщил о времени сбора в автобусе и предложил нам заняться организацией своего досуга самостоятельно. На предложение уставших туристов покинуть это - в буквальном смысле - негостеприимное место, гид ответил: «мы должны пробыть здесь полтора часа». Кому мы остались должны, оплатив тур и экскурсию, мы так и не узнали. Для меня осталось загадкой, что интересного предполагалось в яхт-клубе, но экскурсия завершилась 40-минутной (спасибо гиду, наш «долг» он сократил вдвое) прогулкой в свете фонарей на пустой набережной.

Отельный гид предлагал сравнить цены на экскурсии. Но он умолчал, что, при равной (или почти равной) стоимости, количество посещаемых объектов значительно разнится. Так поездка в Далат потеряла туристическую ценность. Потратив деньги (не страшно – мы готовы к тратам в отпуске) и день (а вот это немалая цена), мы не увидели и половины того, что предлагают уличные агентства. Я готов согласиться с доводами туроператора относительно комфорта, безопасности, страховки. И готов к разумной доплате за эти преимущества (хотя обычно акулы бизнеса борются с мелкими конкурентами иным способом – снижением цен). Но здесь ситуация иная: ANEX Tour просто не готов предоставить своим туристам то, что предлагают иные операторы – и дело отнюдь не в стоимости. Повторюсь, мы не увидели и половины того, что стоит посмотреть в Далате. Зато – снова - «мы ДОЛЖНЫ посетить этот магазин».

Между окончанием отдыха и окончанием тура лежит обратная дорога. И здесь ANEX-AZUR не позволят нам скучать. Вместо привычной онлайн-регистрации нам предлагают платную регистрацию без гарантии выбора места. За дополнительную плату можно выбрать место с увеличенным пространством для ног. Однако следует быть готовым к тому, что это пространство будет занято ожидающими очереди в туалет. Новость на сайте авиакомпании невыгодно выделяет AZUR в ряду перевозчиков: снижены нормы бесплатного провоза багажа до 15 кг. Однако гиды любезно разъясняют: 15 кг багаж плюс 5 кг на корзину с фруктами. Итого – те же 20 кг. Так изменились всё-таки нормы или нет? Изменились, но только для тех, кто не везёт фруктовую корзину. Безусловно, это делается для обеспечения безопасного беспосадочного перелёта. Однако всё равно без дозаправки не обходится. И причина не в перестроении маршрутов из-за смены геополитической обстановки – отзывы свидетельствуют о том, что дозаправки происходили и до закрытия воздушного пространства Пакистана. Дело в том, что авиапарк используется на пределе возможностей грузоподъемности и дальности. Почему же AZUR air не следует разумному примеру конкурентов? Можно ведь для дальних перелётов использовать предназначенные для этого дальнемагистральные самолёты – с увеличенной пассажировместимостью и грузоподъемностью. И не пришлось бы заявлять нелепицу о снижении норм. Двухклассная компоновка салона позволила бы – за отдельную плату, разумеется, - предложить клиентам более качественный конкурентоспособный сервис. При одиннадцати- (а в нашем – с дозаправкой – случае – тринадцати-) часовом перелёте бизнес-класс был бы востребованным.

Слишком много «почему» возникло у меня в этом туре. Вопросы, решение которых мы привыкли возлагать на туроператора, остались без ответа.

Мне нравится 0

Кем летают туроператоры

Чартерные рейсы дешевле, регулярные дороже.

Популярные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 22

Входит в пятерку крупнейших туроператоров российского туристического рынка. Формирует пакетные туры в 22 страны мира c вылетом из полусотни российских городов. Среди направлений отдыха Pegas Touristik — курорты Турции, Греции, Кипра, Испании, Туниса, Израиля, Таиланда, Кубы и Доминиканы. Отельная база насчитывает 2500 объектов размещения. Pegas владеет собственной линейкой отелей в Турции и Таиланде.
Значительная часть перевозок организуется рейсами компании Nordwind. Туроператор сотрудничает с несколькими крупнейшими авиаперевозчиками, среди которых Аэрофлот и Turkish Airlines. Представительства компании есть в российских городах, Белоруссии, Грузии, Казахстане и на Украине. Принимающие офисы расположены в нескольких странах.

Отзывы клиентов

Туристы отмечают хорошую организацию отдыха. Недовольство вызывают частые задержки и отмены чартерных рейсов. Отельные гиды не всегда работают качественно.

О туроператоре

Год основания: 1929
Количество туристических направлений (стран): 65

НТК Интурист — старейший туроператор России, в 2017 году ему исполнилось 88 лет. Отправляет на отдых около 1 млн человек в год. Интурист имеет фирменные офисы в нескольких российских городах, представительства за рубежом. Предлагает пакетные туры пляжной, экскурсионной и горнолыжной тематики с вылетом из множества российских городов. Активно развивает направление внутреннего туризма.
75% акций Интуриста принадлежат европейскому туроператору Thomas Cook Group.
Отзывы туристов о принимающих компаниях и гидах Интуриста, как правило, положительные.

О туроператоре

Год основания: 1994
Количество туристических направлений: 56

Библио-Глобус — один из самых крупных российских туроператоров. Работает на туристическом рынке более 23 лет. В 2016 году услугами туроператора воспользовались более 1,5 миллионов человек. Занимает высокие позиции по продажам туров в Россию, Кипр, Болгарию, Черногорию, Турцию, Грецию и другие страны.
Имеет собственные принимающие структуры в Таиланде, Вьетнаме, Чехии, Греции, ОАЭ, на Кипре и Кубе, на российских курортах.
Большое внимание туроператор уделяет тщательному подбору отелей. Предлагает туры с вылетом из 29 городов России и СНГ. Авиакомпании-партнеры — Россия, Аэрофлот, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Thai Airways, Czech Airlines. Представительства Библио-Глобуса открыты в 14 городах России и Белоруссии.
В отелях Кипра, Греции и Туниса туроператор организует собственные детские клубы «Библиоша» с познавательной и развлекательной программой, спортивными мероприятиями.
Одна из ключевых особенностей Библио-Глобуса — динамическое ценообразование. Цены на пакетные туры могут меняться несколько раз в течение дня.

О туроператоре

Год основания: 1996
Количество туристических направлений (стран): 30

Anex Tour входит в топ-10 крупнейших туроператоров России. Предлагает туры в 30 стран и ежегодно расширяет свою географию. С 2015 года продает туры по России.
Офисы туроператора открыты в 33 городах, также собственные принимающие офисы есть в нескольких зарубежных странах (среди них Греция, Вьетнам, Таиланд, Турция, ОАЭ).
Значительный объем перевозок осуществляет партнер туроператора, крупная чартерная авиакомпания Azur Air.

О туроператоре

Год основания: 2005
Количество туристических направлений: 24

Входит в топ-20 крупнейших российских туроператоров. Член международного холдинга OTI, образованного в 1992 году. Штат сотрудников холдинга насчитывает более пяти тысяч человек. OTI Holding ежегодно обслуживает свыше двух миллионов туристов в год.
Туроператор предлагает отдых с вылетом из трех десятков городов России. Ассортимент туров Sunmar схож с предложениями оператора Coral Travel и зачастую представляет собой более бюджетные варианты отдыха.
Основная часть перелетов туроператора осуществляется на рейсах авиакомпании Royal Flight.

Остальные

Туроператор

Куда летает

Кем летает

Приним. компании

Фин. гарантии

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 35

Coral Travel более 20 лет представлен на туристическом рынке России. Входит в десятку крупнейших туроператоров страны. Вместе с туроператорами Sunmar и Odeon Tours является частью OTI Holding. Общее число сотрудников холдинга — более 5 тысяч человек.
Формирует туры в 35 стран мира. Основные направления — Турция, Россия, Греция, Испания, страны Юго-Восточной Азии.
На базе чартерных и регулярных рейсов организованы туры из более чем 40 городов России, значительная часть перелетов — на рейсах Royal Flight. В отелях нескольких стран, среди которых Россия, Испания, Греция и Турция, открыты собственные детские клубы оператора — Sun Family Club.

О туроператоре

Год основания: 2007
Количество туристических направлений: 33

Tui Russia входит в список 10 крупнейших отечественных туроператоров. Член международного холдинга TUI Group. Чартерный флот холдинга насчитывает более 100 самолетов. В штате компании — около 76 тысяч сотрудников по всему свету.
Tui Russia предоставляет свои услуги более полумиллиону туристов ежегодно. Имеет широкий ассортимент туров: пляжные и горнолыжные, семейные и молодежные. Сотрудничает с крупнейшими отельными цепочками, почти 100 отелей предлагаются эксклюзивно. В нескольких отелях открыты фирменные клубы Tui Тукан, действуют собственные концепции отдыха. С 2015 года Tui Russia развивает направление внутреннего туризма.
Туристы положительно оценивают принимающие компании и гидов туроператора.

Отзывы клиентов

Туристы высоко оценивают организацию туров в целом, но часто остаются недовольны работой отельных гидов.

О туроператоре

Год основания: 1993

Основная специализация туроператора — отдых в России. К приоритетным направлениям также относятся Белоруссия и Абхазия. Дельфин формирует туры на курорты Армении, Азербайджана, Узбекистана, в страны Балтии.
В ассортименте оператора — более 1000 экскурсионных туров, свыше 3000 объектов размещения. Ежегодно услугами Дельфина пользуются около 100 тысяч туристов.
Собственные офисы компании расположены в Москве и на курортах Черного моря: в Симферополе, Адлере, Сочи и Анапе.
Туристы обычно положительно оценивают принимающие компании Дельфина.

О туроператоре

Год основания: 1993
Количество туристических направлений: 12

Алеан отправляет туристов на отдых более 24 лет, с 1993 года. В 2016 году услугами туроператора воспользовались 480 тысяч туристов. Среди основных направлений оператора — курорты России, Прибалтики и СНГ. Алеан организует пляжные, горнолыжные, лечебные, экскурсионные туры в 60 российских регионов и 12 стран, предлагает более полутысячи программ с экскурсиями. Команда туроператора насчитывает свыше 300 сотрудников.
Группе компаний Алеан принадлежит собственная отельная сеть с гостиницами в Анапе и Геленджике.
Алеан — член РСТ, АТОР, АТА. Постоянный участник международных туристических выставок.

О туроператоре

Год основания: 1995
Количество туристических направлений: 8

Основная специализация туроператора Музенидис Трэвел — туры в Грецию. По этому направлению туроператор занимает одну из лидирующих позиций на российском рынке. Большую популярность имеют также туры на Кипр, в Болгарию и отдых в России. В 2016 году компания открыла несколько новых направлений. Предлагаемые виды отдыха: пляжный, экскурсионный, оздоровительный, паломнический, круизы, свадебные туры.
Главных офис компании находится в Салониках, многочисленные офисы представлены в других регионах.
Холдинг располагает собственной авиакомпанией Ellinair, рейсами которой перевозится большая часть туристов. Есть чартерная программа, реализуемая отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Вылеты из 9 российских городов. Автопарк туроператора насчитывает более 100 современных автобусов.
Музенидис Трэвел — неоднократный лауреат туристических премий. Туристы положительно отзываются о принимающей стороне и гидах туроператора.

Каждый мечтает о сказочном отдыхе, который будет вспоминаться всю жизнь. К сожалению, в последнее время многие путешественники сталкиваются с трудностями пребывания на отечественных и иностранных курортах: плохой сервис, неудобное размещение, дополнительные неоговоренные поборы, ошибки в оформлении документов и многое другое. Чаще всего виноваты организации, предоставляющие туристические услуги. Для того чтобы обеспечить себе качественный отдых и оградить себя от плохих воспоминаний, лучше прибегнуть к проверенным турагентствам Москвы. Рейтинг, представленный ниже, расскажет о самых лучших фирмах.

1 место - Coral Travel

Первой в списке преуспевающих не зря оказалась компания Coral Travel. Начав работу в 1995 году, фирма к 2017-му заключает индивидуальные договоры с отелями и перевозчиками, в рамках которых обслуживание направлено исключительно на клиентов Coral Travel. Работа с лучшей инфраструктурой в 35 странах мира, ежегодное расширение списка предложений и акций, а главное, учет всех пожеланий клиентов позволили возглавить Coral Travel рейтинг надежности турагентств Москвы.

Особый интерес вызывают действующие программы отдыха: семейный, корпоративный, детский, экономичный, спа-отдых, элитный отдых - каждый найдет себе лучший вариант, учитывающий различные интересы и приоритеты.

2 место - TUI Group

TUI Group - на втором месте в Отзывы отдыхающих подтверждают это. Фирма занимает одну из лидирующих позиций не только в столице, но и по всей стране. Несмотря на то что она образовалась в 2014 году, ее высокий уровень не вызывает сомнений, так как произошло объединение двух действующих европейских компаний, что привело к удвоению стран-партнеров, клиентских наработок и авиадоговоренностей.

Компанией предусмотрены туры разных направленностей для тех, кто любит пассивный отдых и активный, кто хочет получить лечение, провести медовый месяц или желает самостоятельно спланировать свой отдых и ищет качественного посредника с принимающей страной. TUI Group предоставляет множество возможностей, включая бронирование билетов онлайн, продажу подарочных сертификатов и страхование.

3 место - TEZ TOUR

В список с наилучшим обслуживанием входит компания TEZ TOUR, которая появилась на российском рынке в 1994 году. Фирма обеспечивает все свои гарантии как для клиентов, выбирающих 5 звезд, так и для тех, кто может позволить себе более скромный отдых. Специалисты турагентства готовы рассказывать клиентам обо всех выгодных предложениях, поэтому многие повторно приходят именно сюда. Около 30 стран ежедневно принимают туристов из России, окружая их домашней атмосферой и комфортом. Множество наград и премий мирового масштаба говорит о надежности и привлекательности TEZ TOUR для стран-партнеров.

4 место - Sunmar

Которые являются самыми популярными и проверенными, продолжает компания Sunmar. Приоритетом компании на протяжении всей работы являются комфорт и высококачественный сервис принимающей страны. Более 25 стран и сотни отелей являются партнерами Sunmar, что гарантирует надежность турагентства.

Особое внимание уделяется гидам, переводчикам, работникам отелей, которых отбирают согласно многим критериям. Оказавшись в другой стране, турист из России, выбравший Sunmar, всегда будет окружен русскоговорящими сопровождающими на различных экскурсиях, выставках, мероприятиях. Также есть возможность выбрать наилучшую программу, удовлетворяющую как личные, так и семейные запросы.

5 место - Natalie Tours

Еще одна фирма, входящая в список турагентств Москвы, с лучшими показателями работы - это Natalie Tours. Открытая в 1992 году компания очень быстро завоевала сердца русских путешественников благодаря большому перечню принимающих стран, качественной жилой инфраструктуре, превосходному обращению персонала, начиная от и заканчивая им же.

Возможны различные варианты отдыха: пляжный, морской, оздоровительный, экскурсионный, поездки на озера, сафари, а также различные комбинированные туры, которые могут быть составлены по индивидуальным пожеланиям клиентов.

Более 50 стран открывают свои ворота туристам, которые предпочитают Natalie Tours в Москве. Рейтинг турагентства говорит о том, что тысячи отдыхающих каждый год выбирают именно эту фирму.

Данные компании заслужили свою славу - об этом свидетельствуют многочисленные положительные отзывы тех, кто пользовался их услугами. Благодаря постоянному контролю своих специалистов и договоренностей, постоянному поиску новых направлений и максимальной самоотдаче своим клиентам они заняли лидирующие места в рейтинге турагентств Москвы.

На сегодняшний день Единый федеральный реестр всех российских туроператоров включает в себя свыше 4 тысяч компаний, которые предлагают свои туристические услуги. Как же обычному гражданину понять, в какую турфирму лучше всего обратиться? Ведь от выбора компании зависит гарантия и качество отдыха, как в пределах страны, так и за рубежом. В помощь туристам мы представили рейтинг туроператоров России согласно данным, полученным в 2017 году.

При анализе всех существующих туристических компаний РФ, учитывались, прежде всего, их финансовые средства, поскольку именно этот фактор может говорить о степени надежности турфирмы. При анализе статистики с официального сайта Ростуризма было выявлено текущее финансовое положение у всех компаний, оказывающих свои услуги по организации отдыха. Чем выше финансовый показатель, тем больше вероятность, что в случае непредвиденных обстоятельств (кризис, обвал рубля и пр.) фирма сможет выполнить все обязательства перед клиентом, прежде чем прекратит свою деятельность.

Не менее важной характеристикой при создании рейтинга был и уровень качества партнеров, с которыми работает та или иная турфирма: речь идет об отельных сетях, авиаперевозчиках и т.д. Лучшие туроператоры России по состоянию на 2017 год приведены в следующей таблице: