У Золотых Ворот

Купила 2 купона на кофе и десерты на биглионе. Зашли в кофейню вместе с подругой. Сделали заказ. Из меня половины десертов не было в налии... ладн. Ждали 2 капучино 40 МИНУТ (кофе - мшина справится с 2 чашками за 3 минуты). После того, как подали кофе прошло еще 15 минут, я подошла к адмнистартору спросила, когда будет десерт. сказали через минуту. через мину действительно подошел официант и сказал, что десерта, выбраного нами, нет... закончился, выбрали другой. прошло еще 10 минут. вместо 2 эклеров принесли один да и тот не с шоколадной начинокой, а сливочной. Я решила больше не разбираться с администратором.... какой смысл?! когда уходили из заведения кто-то из соседнего зала потребовал жалобную книгу. Может и мне надо было запись оставить?

Уважаемая Наталья!
Спасибо за Ваш отзыв.Примите искренние извинения за испорченный вечер.Мне очень жаль,что с Вами произошла эта ужасная история.Официант и менеджер, имевшие отношение к ситуации наказанны.
Мы приняли все возможные меры,что бы данная ситуация не поворилась в нашей кофейне,и очень ждем Вас, вместе с вашей подругой вновь,что бы угостив Вас чашечкой ароматного кофе хоть как-то загладить нашу вину перед Вами.

Очень понравилась музыка,которая играет в кафе-приятная,лёгкая,не мешает разговаривать,поднимает настроение.

Дарья,спасибо большое за ваш отзыв. Мы стараемся делать все,что бы ваш отдых в нашей кофейне был приятным.

Были сегодня с другом, очень понравилась кухня и очень внимательный персонал, спасибо девушке официанту, точно не помню Мария или Марина. Только очень громко музыка играла, примите во внимание...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
ХОТЕЛОСЬ УЗНАТЬ КОГДА У ВАС НАЧНЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ СИСТЕМА БОНУСОВ, НА ОФ.СТРАНИЦЕ НАПИСАНО ЧТО ЭТА УСЛУГА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ А НА ДЕЛЕ НЕТ. ПОСЕЩАЮ ЧАСТО ВАШЕ КАФЕ А СМЫСЛА ОТ КАРТОЧКИ ВИДИМО НЕТ .......

Добрый день.
Кофейня очень нравится и мне очень жаль, в таком замечательном месте один большой минус- это долгое обслуживание официантов, портит все впечатление

Здравствуйте! Покупали купон на романтический ужин в Вашей кофейне. 10.02.12г. предварительно заказали стол. Когда вошли в кафе персонал был очень удивлен, что у нас вообще бронь, но слава богу посадили, пусть и не за тот столик, который обговаривался по телефону. Ждали свой заказ минут 30, подозвали оициантку (жаль не увидела как ее имя - девушка с темным карэ), она увидела нас и уже было, "сквозь зубы", решила к нам подойти, но вместо этого на пол пути остановилась и вернулась за барную стойку, повернувшись к нам спиной!!! Всех обслуживала официантка со светлыми длинными волосами. Вот ей отдельное спасибо!!! Не смотря на то, что она весь вечер носилась между столиков, что называтся "сломя голову", при этом она была очень вежлива с поситителями. Только благодаря этой девушке мы не пошли к администатору. А официантки, игнорирующие посетителей, в миг приравняют Ваше кофейню к кафе низкого уровня. Необходимо принимать соответствующие меры - статус кофейни нужно поддерживать! Если Вы продаете так много купонов по Биглион, так будьте добры справляться с таким потоком поситителей, не экономьте на персонале - это лицо Вашего заведения.

Добрый день. Решили сегодня с коллегами сходить на бизнес-ланч. В результате обед растянулся на 2 часа!!!! Заказали бизнес из трех блюд. Подача последнего блюда оказалась непосильной задачей для официанта. Я ожидала около 30 мин, моему коллеге не повезло больше: про его заказ забыли. Напомнив официанту, попросили жалобную книгу. Увидев, что Администратор ознакомился с нашей претензией, ожидали, что сейчас перед нами хотя бы извинятся. Но наши ожидания не оправдались. Проблемы с плохим обслуживанием у Вас не решаются.