Новосибирск
Голден Парк
ул. Курчатова, 1
З этаж ТРК «Голден Парк»
e-mail: goldenpark@travelerscoffee.ru
тел.: +7-383-362-92-03
Фото




Отзывы
Здравствуйте! Кофейня замечательная))) Очень вкусный кофе. А где можно найти условия использования кары? Очень бы хотелось иметь возможность на сайте узнать количество баллов.
администратор сайта
Спасибо, Вера! Возможность узнавать количество баллов на сайте уже готовится, скоро будет.
Здравствуйте! Очень не понравилось обслуживание в вашей кофейне. А еще и пирожное с плесенью принесли,хорошо, что ребенок не успел это попробовать.У меня вообще нет слов как все это назвать одним словом. Желание посещать вашу кофейню начисто отпало.
Здравствуйте!Недавно были в вашей кофейне!Уж очень не понравилось обслуживание.Как только зашли,нас никто не встретил и не предложил свободный столик,постояли минут 10 и сами сели,после чего к нам подбежала девушка, не поприветствовав нас сказала,что этот столик занят,попросила пересесть,на что мы отреагировали положительно и пересели за соседний. Когда дождались наконец официанта, сделали заказ, всё было приготовлено минут за 15-это +. Но почему-то суп был горячий только сверху,на дне плавал лёд!Уж очень это не приятно, что ваши супы хранятся в морозильной камере по несколько дней(Если уж и делаете так,то разогревайте их до расплавления льда). После всего этого я попросила жалобную книгу,на что мне отказали,тогда я попросила поговорить с администратором. Через 5 минут выбежала маленькая девушка и начала "вопить":"кому тут, что не нравится!"Когда подошла к нам, сказала что она владелец этого заведения и подобных случаев у них никогда не бывало, спросив у нас:"Вы неверное решили просто бесплатно пообедать,да?"Меня это очень возмутило, так как она развела такой скандал на всю кофейню!В итоге мы заплатили за заказ, так и не дождавшись жалобную книгу!Больше в кофейню в Голден Парк мы не пойдём и своим друзьям не советуем!
Спасибо большое, Елена за информацию. Как раз хотела посетить кофейню в Голден Парке. Теперь не буду=)
администратор сайта
Елена, какого числа произошел данный инцидент? И, если возможно, оставьте, пожалуйста, какие-нибудь контакты для связи с вами - электронную почту, например. Мы обязательно разберемся в случившемся.
Добрый день!
Обратил внимание на отзыв Елены и полностью ее поддерживаю в данной ситуации. Доводилось несколько раз наблюдать за не адекватным поведением так называющей себя управляющей! Ханжа самая настоящая! Гостю откровенно хамит и выказывает свое наплевательское отношение!Что НЕ ДОПУСТИМО при ее должности! Так же,если сидеть поближе к бару - с кухни,можно услышать крики этой управляющей. Думаю и к персоналу у нее ровно такое же отношение.
В целом о кофейне: что радует,так это кофе!Всегда вкусное!А так же коктейли. Порции хорошие, не "экономят" на посетителях,что уже большой +. По кухне - есть небольшие минусы,но они не значительны.Кухней в целом доволен.Кроме супов.Персонал(за исключением управляющей)доброжелательный,всегда поможет сделать выбор и поднимет настроение.
Но на что точно следует обратить внимание,так это на управляющую!Портит имидж заведения и отбивает всякое желание посещать данную кофейню!
Надеюсь,что мой отзыв только улучшит работу кофейни.
С Уважением,Николай.
Здравствуйте! Очень понравилась кофейня, единственный минус - карамельный мокко не всегда в наличии, но это не только здесь, на Калинина такая же беда. Передавайте привет девушке в белом, небольшого роста, к сожалению не запомнил имени, очень понравилась! :)
Добрый день,уважаемая администрация кофейни.В обеденное время когда сидит просто 3- 4 человека бизнес ланч может готовиться 30-40 минут!!!Когда в нормальных заведениях при полной посадке успевают сделать за 20!!Вопрос почему?неужели так трудно разогреть готовые блюда?Нет микроволновки?то что на дне супа .и пасты лед это уже просто нормально!!не извените.не замена!Ужас да в любом месте нормальном тебя оближут.заменят и угостят коктейлем.То что написала женщина про пироженное это шок!!В таком случае надо сразу складывать в контейнер и везти в лабороторию и обращаться в отдел защиты прав потребителя.не дай бог ребенок бы съел!!Совсем уже просто!!вообщем кофейня ужасная,и управляющая так же.Персонал какой то весь зашуганный.Кто нибудь посмотрите на руководителя!!!Рыба гниет с головы!!Не умение решать вопросы просто убивает!Не ногой к вам больше!Хуже этой кофейни просто нет!Да и в другие как то не особо теперь хочеться.
управляющий
Здравствуйте, Ирина! Безопасность и качество пищевой продукции- один из основных принципов работы компании TRAVELER’S COFFEE. Реализация и хранение кондитерских изделий осуществляется согласно утвержденному регламенту. Благодарим Вас за обратную связь, которая позволила оперативно устранить нарушения, ввести дополнительные методы контроля за качеством продукции. Будем рады видеть Вас снова в нашей кофейне.
управляющий
Здравствуйте, Елена! Высокое качество продукции и хороший сервис- стандарт работы компании TRAVELER’S COFFEE. Данная ситуация не является нормой. С сотрудников, работающих в этот день, были взяты объяснительные, вынесены выговоры. Спасибо, что не остались равнодушными. Будем рады снова видеть Вас в нашей кофейне.
управляющий
Здравствуйте, Николай! Меня зовут Виктория Пан, я являюсь управляющим кофейней, о которой Вы оставили отзыв. Как руководитель данного предприятия, я допускаю оценивать и быть недовольной деятельностью своих сотрудников - это обычная рабочая ситуация. Как работник сферы обслуживания, я приму к сведенью все Ваши замечания. Мне очень жаль, что посещение нашей кофейни оставило у Вас негативное впечатление. Нам есть над чем работать. Спасибо за отзыв. Будем рады снова видеть Вас в нашей кофейне.
управляющий
Здравствуйте, Павел. Спасибо за отзыв. Девушку в белом зовут Надежда, в следующее посещение Вами нашей кофейни, она обязательно вынесет карамельный мокко! До скорых встреч.
управляющий
Здравствуйте, Олеся! Благодаря Вашему отзыву мы решились на кадровые перестановки, ввели дополнительный контроль за временем приготовления и качеством блюд. Коллектив кофейни- молодые ребята, возможно, их смятение перед претензией гостя, было воспринято Вами, как «зашуганность». Большая часть сотрудников работает с открытия предприятия , не думаю, что ими руководит чувство страха. Буду рада возможности познакомиться с Вами лично и за чашкой кофе и обсудить данную проблему. С уважением, Виктория Пан, управляющий кофейней.
Персонал работает без сан.книжек!Это норма для вашего заведения?
администратор сайта
Марина, откуда у вас информация о якобы отсутствии сан.книжек у персонала?
Анна, у меня работает знакомая официанткой, у неё не имеется сан.книжки.И девушки работали в возрасте 15 лет.
управляющий
Здравствуйте, Марина. В нашей кофейне не работают официанты в возрасте 15 лет. Однако, прошу Вас обратить внимание на статью 63 ТРК РФ согласно которой, граждане РФ достигшие 14 лет могут быть приняты на работу с согласия родителей в свободное от учебы время. Все сотрудники кофейни имеют санитарные книжки.
С уважением, Виктория Пан, управляющий кофейней.
Оставить отзыв