Бонусная система

Здравствуйте! Я являюсь вашим постоянным клиентов, с открытия сети в нашем городе, хотелось бы узнать, когда снова заработает бонусная система в нашем городе Тюмень, раньше с этим не было проблем, все работало, но уже где-то 1 год или даже чуть больше, в обоих кофейнях, которые есть в нашем городе, говорят, что система не работает, хотя карты принимают и говорят, что баллы по чекам заносят на карту якобы вручную, хотя проверь это нет возможности, т.к. раз система не работает, то и проверить количество баллов нельзя, говорит персонал кофеин.

Номер моей карты 046472
Если есть такая возможность сообщите количество баллов, находящихся на счету карты и производились ли на нее какие-либо начисления за последний год.
Еще хотелось получить пароль, чтобы на сайте самостоятельно можно было проверять баланс на сайте.

P.S. Надеюсь на скорый ответ, а так же на положительную динамику, по решению вопроса, почему не работает система бонусов в нашем городе

Анна, был там вчера, "в кофейне на ул. Республики, 46" так же был ТЦ "Фаворит", ответили мне тоже самое, что и последний год говорят, бонусная система не работает, причину назвать не могут, когда сделают не знают, и проверить в связи с этим количество бонусных баллов нельзя, как и получить пароль, который нужен, чтобы на сайте проверить самостоятельно. Раньше хотя бы брали карту и говорили что зачислят баллы вручную по чеку, теперь карту просто не принимают.

Анна, большое спасибо, что ответили. Т.к. писал еще неделю назад об этой проблеме на сайте, а также отправлял письмо на card@travelerscoffee.ru

ответа так и не получил.

Ожидаемс решения данного вопроса))

здравствуйте, хожу в ваше кафе регулярно. Не очень часто (1-2 в неделю), но метко (чек всегда кроме ланча более 600 рублей, люблю ваши десерты и в особенности салаты-роллы с цыпленком и лососем. когда же заинтересовалась вашей бонусной картой у официанта, мне с важным видом лица сказали: (передаю практически дословно)
- "Мы выдаем карты только постоянным клиентам"
- "я бываю у вас постоянно". - отвечаю я
- "Вы бываете только раз в неделю, а наши почетные гости ходят к нам чуть ли не каждый день, а бывает по-нескольку раз в день"
Такие аргументы послужили ей (это была девушка) чтобы отказать мне в выдаче карты.
проясните пожалуйста когда же можно получить вашу карту и почему ваши официанты позволяют себе так разговаривать с гостями. меня ее слова как минимум задели. если и появлюсь в кафе эта девушка меня обслуживать больше никогда не будет!
к сожалению, не запомнила ее имени. Могу сказать что она работала в «Трэвэлерс Кофе» в г. Красноярск по адресу проспект мира 85.событие произошло 16.11.11 около 21:00 (некурящая зона). Заранее спасибо.

Добрый день, Анастасия. Получила ваше сообщение. Приношу свои извинения за столь неприятную ситуацию. Вы можете в любое время зайти к нам и оформить бонусную карту. Официант, который вас обслуживал уже наказан.

Анна, добрый день, хотел узнать, по моему вопросу о бонусной системе, в г.Тюмень, после моего обращения, с стороны кофейни в моем городе, была создана попытка изобразить, что система заработала, как мне сообщил официант, 1 клиента они обслужили по карте, но по странному стечению обстоятельств, когда я хотел воспользоваться бонусной системой, она опять перестала работать. Сегодня буквально 1 час назад, был снова там, теперь все как обычно, бонусная система не работает, когда сделают не известно...

Вопрос по бонусной системе Тюмень.
Проблема решена, сегодня 23.11.2011 менеджер кофейни на Республики 46 , несколько раз успешно проверила бонус по карте и автоматически расчитала бонусом 3 стола. Считаем что БС работает

Хорошо проверю сегодня еще раз, когда за кофе поеду, т.к. вчера, я был именно в кофейне на Республики, 46, около 12.00-13.00, и там мне официант ответил, что бонусная система не работает...

Добрый день Анна. Вернулся только что из кофейни, что на ул.Республики, 46. Что хочу сказать, к сожалению, воз и ныне там...(( до этого, т.е. вчера, был во 2-й кофейни, которая в ТЦ "Фаворит", там узнал, что, вроде как, БС заработала, НО! они только зачисляют бонусы, но расплатится ими или узнать баланс нельзя, т.к. что-то опять не работает, и вообще они оплату бонусами не принимают, бонусами можно расплатится только на Республики, 46. Вот сегодня на Республики, 46, получил обычный ответ, что БС не работает в полной мере, хотя бонусы, вроде как, они зачисляют, но оплатить ими или проверит баланс, также нельзя. На мой вопрос, что 2 дня назад все же работало (о чем я узнал на вашем сайте, я не стал упоминать), официант ушла от ответа, т.к. видно было что она не знала что сказать (девочка новенькая, раньше я ее не видел), убежала брать заказ у новых посетителей, но после я задал еще раз этот вопрос, когда заработает, после некоторого времени получил ответ, что да работало вроде, а теперь не работает почему-то, и она не знает, когда проблему исправят...

Скажите, а за какой период на карточке накапливаются средства без боязни их потерять? За год или за месяц? Или лимита нет?

Средства накапливаются за неограниченный срок, при утере карты, если есть ФИО владельца и сотовый телефон или е-маил возможно перенести средства на вновь выданную карту.

Вопрос по БО Тюмень
К сожалению БС в г.Тюмень в ТЦ Фаворит работать не будет ни когда, т.к это не возможно технически, но бонус с чека накапливается. Расчитаться бонусом можно в кофейне на Республики.

Это не очень удобно, но к сожалению для работы БС в ТЦ Фаворит требуется полная смена кассового оборудования и ПО

я из новосибирска. и при обращении в любую кафейню тревелерис за получением клубной карты travelers мне отказывают. мотивируя это отсутствием карт или не рабочей системой. Помогите разобраться???

Здравствуйте. А где, собственно, ссылка на личный кабинет? :) Три раза пересмотрел весь сайт, но так и не нашел.

Здравствуйте!
Я из Новосибирска и у меня абсолютно такая же ситуация как описала Оксана выше... То нет карт, то анкеты закончились...
Хотелось бы разобраться в ситуации.

Добрый день.
Действительно сейчас есть проблема с наличием бонусных карт. Вопрос решается и в скором времени будет пополнение запасов. В некоторых кофейнях есть небольшие остатки по 50-200 шт, уточняйте, отказать в выдаче вам не должны.

произошла у тебя карты!можно ли восстановить?

Доброго вечера, Анна!

Являюсь вашим постоянным клиентом, с момента открытия кофейни в Москве на ул. Викторенко. У меня есть бонусная карта (номер 192282), но ни посмотреть, сколько накоплено баллов, ни расплатиться ими нет возможности, т.к. меня уверяют, что в Москве система не работает. Хотелось бы получить ответ, когда же наконец заработает )) И ещё, подскажите, пожалуйста, где можно получить пароль, чтобы когда система заработает (я в это очень верю, несмотря ни на что), можно было самостоятельно проверять баланс карты.

Спасибо. Надеюсь на точный ответ, т.к. в кофейне мне его дать не могут уже около года… ((

Здравствуйте! У меня украли кошелек вместе с вашей бонусной картой. Скажите пожалуйста, можно ли как-то восстановить карту?

здравствуйте! а как на сайте можно проверить бонусы которые у меня на карте???

sanydog, в данный момент можно попросить в кофейне распечатать чек с остатком на карте, а скоро можно будет это сделать и на сайте.

Владимир, ул. Большая Московская
Отказались выдать карту, мотивировали тем, что бонусная система не работает.

Добрый день Виктор,
Проблема с работоспособностью дисконтной системы действительно существует, в ближайшее время проблемы будут решены.

Добрый день! Не так давно зашла случайно в Ваше заведение в г.Красноярске на Мира 54 и была приятно удивленна!!! Очень вкусные десерты и завтраки, а так же кофе и чай!!! Раньше проходила мимо этого кафе, а сейчас забегаю частенько. Очень нравится!!! Хотела узнать про систему бонусов, как часто надо ходить в Ваше кафе что бы поучить карту клиента??? Или можно всегда обратиться к официанту и оформить карту???


P.S. Очень хочется что бы открыли кафе на Правом берегу!!!!!!

Алена, добрый день. Вы можете оформить бонусную карту в любой из Ваших визитов, достаточно обратиться к официанту и заполнить анкету для получения бонусной карты. Рады видеть Вас у нас в кофейне!

очень не довольны обслуживанием в городе Мирном РС(Я)пришли в кофейню перекусить и попить кофе, за 1,5часа к нам не подошел не один официант. а когда мы собрались уходить к нам подошел администратор и говорит а чего вы сами не позвали официанта, до этого приходили нам вообще принесли не тот заказ,очень не довольны вашим обслуживанием!!!!